虛擬試衣成為電商服裝銷售新的亮點
【YKK拉鏈行業新聞】
疫情期間，家試衣、zoom云上試衣間、三維身體掃描和其他數字試衣技術加速發展。由于商店關門，零售商別無選擇，只能依靠電商平臺賺取收入。即使越來越多的零售商重開實體店，線試衣”趨勢在未來很可能會繼續下去。
疫情帶來的一個改變是即使在商店重新開張后，人們也不愿意在店里試穿了咨詢公司Luxor&Finch開創人JessicaCoach認為疫情改變了人們對購物這件事的看法。
疫情之前，購物實際上是一項社交活動，消費者會和朋友一起購物，YCC拉鏈逛逛吃吃，所有體驗都在實體店內完成，Couch稱，現在人們想要和在商店里一樣的線上體驗，品牌們也正在將發現的過程從實體店轉移到手機等家庭設備中。
線試內衣，零售商們一次大膽嘗試
品牌方對這些數字化技術服務的需求是顯而易見的例如內衣電商Cuup4月份的銷售額比2019年4月增長了700%更有趣的該品牌不得不在4月份將虛擬試衣會議(通過視頻電話會議的方式)席位增加四倍，以滿足預約需求。
內衣品牌AdoreM4月的最后一周開始了一項類似的服務，通過Zoom將一位內衣導購專員與一位客戶連接起來，進行虛擬試衣。目前為止，已經進行了65場會議，AdoreMe開創人兼首席執行官MorganHermandWaich表示，視頻會議的銷售收入與疫情期間關店的損失幾乎相同。
ThirdLov試穿工具FitFind已經為超過1700萬名女性在不進店的情況下試穿了新內衣，商店停業期間，Thirdlove.com網站銷售額與去年同期相比增長了12%
ThirdLov聯合開創人HeidiZak說：如果你想在網上銷售文胸之類的產品，就必需提供相應的服務，這種服務要比店內體驗更好，因為它與每個人的身材和體型有關。
智能造型公司Intelistyl時尚主管PinarDincer一篇博客文章中表示，虛擬試穿”可以推動銷售收入的增長。
Intelistyl還發現，疫情期間收到推送的消費者購買意愿更高，這對我來說是一個意外的發現，但也證明了對顧客優化個性化在線體驗是有價值的Dincer補充說，使用技術與顧客進行個性化溝通的品牌，例如通過短信或電子郵件，可以建立忠誠度。
Dincer稱，自我孤立的狀態下，顧客變得更敏感、更焦慮，聯結感也變得前所未有的重要。
Chico'FA S旗下的子品牌Soma采用了這樣一種解決方案，消費者可以在SomaInnofit文胸(一種類似運動文胸的上衣，上面有一個電腦芯片，可以將女性的丈量數據從任何地方連接到商店的店員)和名為StyleConnect視頻適配會議。Soma負責銷售和設計的高級副總裁VanessaDusold補充說，自疫情以來，社交媒體上要求線上試穿文胸的人數開始增長。SomaInnofit采用了智能試穿工具，可以繼續為客戶提供個性化服務，同時堅持物理距離的隔離。
Chicos最近一次高管電話會議上表示，StyleConnect工具協助旗下所有品牌，包括WhiteHousBlackMarket和TellTal最近一個季度的線上銷售額同比增長了兩倍。
除了通過電話、電子郵件或社交媒體聯系到內衣專家，YKK拉鏈總部位于紐約的泳裝品牌Andie還使用了一個由人工智能生成的身材問卷，提出諸如這樣的問題：最喜歡或最不喜歡你身體的哪里，或者穿泳裝時你都會做些什么?消費者的個人資料會與退回的產品關聯起來，并說明退回的原因。
A ndie開創人兼首席執行官MelaniTravi說：試穿體驗變得越來越智能化。即使你退貨了只要是流暢的購物體驗，還會繼續回來買。擁有一個終身客戶，比完成一筆交易都重要得多。參與測試的女性比不參加測試的女性更容易購買，該品牌銷量也實現了超越600%增長。
家試衣是更好的體驗
疫情和隔離加速了零售業對類似服務的需求。但就算沒有疫情，對大多數人來說，線下試衣服都不算是很好的體驗。Couch解釋說：試衣服的時間利息太高了
因此，家試穿服務將是很多品牌的巨大優勢，Couch也提醒那些想使用試穿技術的公司和品牌：需要確保第一次就做對了否則就有永遠失去客戶的風險。如果這項技術用起來不太流暢，很難上手，或者更糟的根本不起作用，消費者就不太可能堅持用下去。
Couch認為，品牌必需對他選擇的技術進行高度個性化，就像他根據自己的品牌對客戶的體驗進行高度個性化一樣。為了更好地利用時間，保證客戶體驗，Couch建議品牌在推出大型產品之前進行小型試點測試并收集反饋。還需要對產品、品牌信息和客戶有深入的解。
Couch說：如果你沒有現成的信息，或者信息不是最新的也不會建議任何品牌匆忙地整合任何類型的技術。要確保技術是對提升購買是有幫助的創新購物體驗之前你必需了解你客戶的行為，什么讓他轉變、什么讓他快樂和自信、怎么樣才干建立信任?Couch建議時尚公司和品牌投資于試穿技術的研發。
不要因為沒有立竿見影的效果而失望。投資技術是一場長線策略，說。Lingeri和AdoreMe已經有了一些技術積累，除了Zoom試衣間，AdoreMe還允許購物者從網站上訂購，回家試穿，并退回他不喜歡的東西。還可以選擇由AdoreMe為他挑選一套穿搭。
Couch說，而且，要做好這件事，必需非常善于籌劃。必需確保你顧客對你體驗感到滿意，就像她商店里和導購在一起一樣，能夠給到有用的建議，建議面前需要有非常精準的算法來匹配。但一般來說，人們喜歡在家里試穿衣服。
后疫情時代，虛擬現實技術也會是協助消費者購物的有力工具，虛擬試衣間的形式還會出現在供應鏈中，虛擬現實時裝周也會應運而生，例如倫敦的第一個數字時裝周，以及即將在巴黎和米蘭舉行的時裝展。
品牌必需更好地理解基于產品的購買行為，然后提供有助于解決這些問題的技術，Couch說，這可能看起來很麻煩，但實際上，除了有效地將客戶與產品匹配之外，品牌還能做什么呢?
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